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Praktikant*innen von immersight

Kundenbetreuer (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und Interessenten. Du löst per Remote Zugriff die technischen Probleme der Kunden oder erklärst Ihnen wie die Produkte funktionieren. 
  • Du führst mit den Kunden Remote Schulungen durch (TeamViewer, Zoom, etc.) und bringst in 1-2 stündigen Terminen wertvolles Knowhow im Umgang mit unseren Produkten bei. Durch deine Hilfe erleben die Kunden ein wertvolles OnBoarding und starten in eine lange, aktive Produktnutzung.
  • Gerne erklärst du welche Erweiterungen und Upgrades dem Kunden Vorteile bringen und zeigst ihm wie er dies im Shop direkt bestellen kann.
  • Abwechslung im Alltag entsteht durch den Versand von Bestellungen. Neben der reinen Software, testest und konfigurierst Du Hardware, packst diese in ein Paket und gibst sie in den Versand zum Kunden. (Nebenaufgabe, ca. 20% Deiner Arbeitszeit)
  • Die neuen Beta-Versionen der kommenden Software-Produkte landen auf deinem Tisch und werden von dir auf Herz und Nieren geprüft. In dieser Nebenaufgabe als Software-Tester (weniger als 10% deiner Arbeitszeit) bist du akribisch und dokumentierst Bugs gewissenhaft.

Anforderungen:

  • Ausbildung im Bereich IT.
  • Der Umgang mit Software und Hardware ist für dich ein leichtes. Du kennst dich allgemein mit IT-Systemen gut aus.
  • Du hast keine Angst vor dem Kunden, sondern setzt dich mit ihm aktiv auseinander. Ihn zufrieden zu stellen ist dein Anspruch.
  • Kommunikation per Telefon und E-Mail, sowie Dokumentation und Ticket-Systeme sind für dich selbstverständlich.

Wir bieten:

  • Unbefristete Stelle (ab sofort) mit guter Bezahlung und flexibler Arbeitsgestaltung (Teilzeit bis Vollzeit)
  • Ein junges, hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien
  • Teambuilding und sehr gute Arbeitsatmosphäre
  • Angenehmes Büro mit sehr guter Innenstadtlage
  • Gestalterischer Spielraum mit vielen Möglichkeiten für eigene Ideen
  • Ein aufregendes Arbeitsleben in einem StartUp
  • Kostenloser high class Kaffee
  • Falls gewünscht, ein bis zwei Tage/Woche homeoffice

immersight GmbH

immersight entwickelt und vermarktet Software für die Digitalisierung beim Bauen. Da wir fast alle Bereiche – von Entwicklung über Buchhaltung, Finanzierung, Support, Marketing, Design bis hin zum Vertrieb – selbst abdecken, gibt es bei uns spannende Arbeitsbereiche – bei uns wird es nie langweilig. Aber es ist immer eine Team-Leistung! Fingerpointing ist bei uns ein No-Go. Wir ziehen an einem Strang und arbeiten auf Augenhöhe – auch die Geschäftsführung.

Schicke Deine Bewerbung an: karriere@immersight.de, Ansprechpartner: Fabian Weiss

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