In Zeiten von Fachkräftemangel ist man als Handwerksbetrieb über jeden Weg zum Kunden, den man einsparen kann, froh. Vor allem bei Kundendienst-Anfragen, bei denen der Techniker nicht vor Ort sein muss, kann vieles bereits aus dem Büro heraus gelöst werden. Genau hier helfen euch die Virtuellen Zwillinge eurer Kundenobjekte weiter.

Anfragen über Anfragen?

Öffne den 3D-Heizraum des Kunden und spare Fahrten

Um in Zukunft flexibel und ortsunabhängig auf eine Kundenanfrage reagieren zu können, greift ihr einfach auf die 360°-Aufnahmen zu, welche ihr beim Kunden erstellt habt. War der letzte Besuch vor einem Jahr bei einer Installation? – Prima, einfach in das alte Projekt eintauchen, den vorhandenen 360°-Raum begehen und einen Überblick bekommen wie es im Heizraum ausschaut. Und falls ein Angebot für eine Neuinstallation erstellt werden soll und noch nötige Maße fehlen: Kein Problem, einfach die benötigte Fläche eintragen – die Maße ergeben sich von automatisch.

Eine Aufnahme in 10 Sekunden

Alles was ihr für die Aufnahmen benötigt, ist eine 360°-Kamera, das Stativ und natürlich unsere immersight Technologie. Beim nächsten Mal, wenn ihr beim Kunden vor Ort seid, zum Beispiel bei der jährlichen Wartung: Einfach in 10 Sekunden eine Aufnahme vom Heizraum erstellen und mit einem Klick uploaden.

Vermessen und prüfen.

Online und jederzeit.

Mit den 360°-Aufnahmen habt ihr den Heizraum eures Kunden immer und überall griffbereit. So könnt ihr euch virtuell im Raum umsehen und alle relevanten Maße wie Längen, Abstände oder Flächen direkt digital ermitteln. Ruft ein Kunde im Winter mit einem Notfall an, öffne einfach parallel die Raumaufnahme und sehe sofort, welche Anlage verbaut ist. Gebe dem Kunden erste Anweisungen und bereite das passgenaue Angebot vor – ganz ohne ersten Vor-Ort-Termin. So fährt man im besten Fall nur noch ein einziges Mal raus zum Kunden: zur Reparatur oder Neuinstallation, mit allen passenden Bauteilen im Gepäck. Das spart Zeit, schont Ressourcen und begeistert Kunden durch blitzschnellen Service.

Digitale Geräteverwaltung

Verwalte alle verbauten Geräte einfach und von überall ganz digital. Welche Geräte wurden wann beim Kunden verbaut oder um welche Bauteile handelt es sich? Einfach auf einen Blick alle nötigen Informationen im Heizraum ansehen, ganz so als wäre man vor Ort. So könnt ihr passende Ersatzteile sofort identifizieren und Service-Einsätze optimal vorbereiten.

Nächste Wartung?

Online und jederzeit prüfen.

In der 360°-Aufnahme könnt ihr ganz einfach zu allen Bauteilen Attachments setzen und so Arbeitsanweisungen notieren. Wann muss der Trinkwasserfilter das nächste Mal gewartet werden? Was muss erledigt werden? Einfach das Wartungsprotokoll einfügen und schon weiß jeder Mitarbeiter Bescheid – ganz ohne beim Kunden vor Ort alles auslesen zu müssen.

Nächstes Projekt vorplanen

Service mit After-Sale Potential

Ein altes Bauteil muss bald ausgetauscht werden beim Kunden? Der alte Wasserfilter beim Kunden hat zum Beispiel ausgedient? Mit der 3D-Visualisierung könnt ihr das neue Bauteil direkt im virtuellen Raum einfügen. So könnt ihr frühzeitig vorplanen und sicherstellen, ob die Abstände, Anschlüsse und Platzverhältnisse optimal passen. Schickt das Projekt eurem Kunden per Link und er sieht direkt, wie die fertige Installation aussehen wird. So schafft ihr direkt Vertrauen und könnt euren Absatz im Service maximieren – und das ohne Hin- & Herfahrten.

Kostenloses Webinar für euren Fachbetrieb

Ihr möchtet euren Kundendienst optimieren, eure Mitarbeiter entlasten und eure Kunden mit eurer modernen, digitalen und schnellen Arbeitsweise überzeugen? Erfahrt in unserem Webinar wie ihr mit immersight starten könnt und wir begleiten euch natürlich dabei.